Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок взаимодействия между BESS Ukraine Engineering Group (далее — «Исполнитель») и корпоративными Заказчиками (ООО, ФЛП) при заказе услуг проектирования, поставки и ввода в эксплуатацию промышленных систем накопления энергии (BESS) через веб-сайт bess.com.ua и связанные каналы коммуникации.
1. Предмет Договора
Исполнитель предоставляет комплексные услуги EPC-контрактинга (Engineering, Procurement, Construction) в сфере промышленных аккумуляторных систем накопления энергии мощностью от 30 кВт до 5+ МВт:
- Engineering (Проектирование): Технико-экономическое обоснование (ТЭО), разработка проектной документации стадии П/Р, однолинейные схемы, расчет ROI и срока окупаемости.
- Procurement (Поставка): Закупка и логистика оборудования от производителей Tier-1 (CATL, EVE Energy, Deye, Pylontech), таможенное оформление, складское хранение в Киеве.
- Construction (Монтаж): Шеф-монтаж, пусконаладочные работы, интеграция с существующей электросетью объекта, подключение к АСКУЭ.
- Гарантийное обслуживание: Техническая поддержка, мониторинг состояния батарейных модулей, плановая замена компонентов согласно гарантийному паспорту.
2. Процедура Заказа
2.1. Заявка
Заказчик подает заявку через один из каналов: форму на bess.com.ua (ТЭО-запрос, Конфигуратор, Партнерская заявка), AI-консультант на сайте, электронную почту sales@bess.com.ua или Telegram-бот. Подача заявки не является договорным обязательством.
2.2. Предварительная консультация
В течение 24 рабочих часов с момента получения заявки инженер Исполнителя связывается с Заказчиком для уточнения технических параметров: тип объекта, мощность нагрузки, действующий тариф, профиль потребления, наличие трансформаторной подстанции.
2.3. ТЭО и Коммерческое предложение
На основании полученных данных Исполнитель готовит Технико-Коммерческое Предложение (ТКП) с детализацией: спецификация оборудования, смета, график работ, расчёт окупаемости (ROI). ТКП предоставляется бесплатно.
2.4. Договор
В случае согласования ТКП стороны подписывают Договор поставки и/или Договор подряда. Оплата осуществляется поэтапно: аванс (30-50%), оплата при отгрузке (30-40%), финальный платеж после пусконаладочных работ (10-30%).
3. SLA — Уровень Обслуживания
Исполнитель гарантирует следующие параметры качества обслуживания для всех проектов:
| Параметр | Значение | Примечание |
|---|---|---|
| Время ответа на заявку | ≤ 24 ч (рабочее время) | Email / Telegram / Форма на сайте |
| Подготовка ТКП | 3–7 рабочих дней | После получения технических данных |
4. Гарантийные Обязательства
4.1. Гарантия на оборудование
Батарейные модули LiFePO4 производства CATL / EVE Energy имеют гарантию 10 лет или 6000 полных циклов заряда-разряда (что наступит раньше). Остаточная емкость на момент окончания гарантийного срока — не менее 70% от номинальной (SOH ≥ 70%).
4.2. Гарантия на инверторы
Гибридные инверторы Deye имеют гарантию производителя 5 лет с возможностью продления до 10 лет по дополнительному соглашению. Исполнитель обеспечивает гарантийный сервис на территории Украины.
4.3. Исключения из гарантии
- Механические повреждения, вызванные Заказчиком или третьими лицами.
- Эксплуатация оборудования в условиях, не соответствующих технической документации (температурный режим, влажность, электрические параметры).
- Вмешательство в аппаратную или программную часть без письменного разрешения Исполнителя.
- Природные катастрофы, боевые действия (форс-мажор).
5. Ответственность Сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- Выполнять работы в соответствии с согласованной ТКП и проектной документацией.
- Использовать исключительно сертифицированное оборудование с документами соответствия.
- Обеспечивать конфиденциальность технических данных Заказчика (см. Политику конфиденциальности).
- Предоставлять полный комплект исполнительной документации после завершения работ.
5.2. Заказчик обязуется:
- Предоставить достоверные технические данные для проектирования (однолинейные схемы, данные АСКУЭ, параметры ТП).
- Обеспечить доступ к объекту для проведения монтажных работ в согласованные сроки.
- Соблюдать рекомендации Исполнителя по эксплуатации оборудования.
- Осуществлять оплату в соответствии с графиком, определенным Договором.
6. Использование Веб-сайта
6.1. AI-Консультант
Веб-сайт bess.com.ua содержит AI-консультант на базе искусственного интеллекта, который предоставляет предварительные рекомендации по конфигурации BESS. Ответы AI носят информационный характер и не являются офертой или договорным обязательством. Финальные технические параметры и цены согласовываются с инженером.
6.2. Конфигуратор
Онлайн-конфигуратор (квиз) на сайте помогает определить оптимальный тип BESS для объекта Заказчика. Результат конфигуратора — предварительная рекомендация; точная спецификация определяется после инженерного обследования.
6.3. Аналитические материалы
Статьи в разделе «Инженерный Дайджест» имеют образовательный и аналитический характер. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые исключительно на основе опубликованных материалов без предварительной инженерной консультации.
7. Интеллектуальная Собственность
Все материалы на bess.com.ua (тексты, графика, расчетные модели, проектная документация) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя или используются на основании лицензионных соглашений. Заказчик получает право использования проектной документации исключительно для реализации конкретного проекта, указанного в Договоре.
8. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно является следствием обстоятельств непреодолимой силы: боевые действия, стихийные бедствия, решения государственных органов, ограничивающие хозяйственную деятельность, перебои в работе международной логистики. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия форс-мажорных обстоятельств.
9. Разрешение Споров
Споры решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия — в соответствии с действующим законодательством Украины. Подсудность — хозяйственный суд по месту нахождения Исполнителя (г. Киев).
10. Изменения к Условиям
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в эти Условия. Актуальная редакция всегда доступна по адресу bess.com.ua/terms.html. Для действующих Договоров изменения вступают в силу только после письменного согласования с Заказчиком.
11. Контакты
BESS Ukraine Engineering Group